Ông để dành chữ think đó cho giai đoạn hai.Nó rời rạc và được quản lý kém.Nó xuất hiện khắp mọi nơi trong các ấn phẩm của IBM.Mỗi khi mùa xuân về, cả công ty sẽ làm lễ đón xuân.Mà ông còn chỉ ra rằng, quản trị học cũng quan trọng cho bất cứ tổ chức nào, dù nhỏ hay lớn, kể cả các chính phủ.Sau năm giờ hành trình, đoàn tàu IBM dừng lại tại một bãi đất trống của khu nhà máy IBM ở Endicott.Và Watson được nhìn thấy logo của một tập đoàn CTR rời rạc.Có thể thấy, ông đang dùng một cách thức kiên nhẫn để thu lòng người hơn là những kỹ thuật quản lý.Một ngày làm tám tiếng là một bước tiến nhân văn mà Watson áp dụng vào IBM.Gerstner cũng không hỏi để truyền đạt phương thức làm việc của mình như Watson ngày xưa mà

Xem thêm Thu gọn